Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Exploitant
Belle Table est exploitée par la Société Atelier Foyer Diffusion.
La société est immatriculée en France.
Elle exploite la vitrine belletable.shop.
Elle assume les commandes et le service.
Elle tient le catalogue et les pages d’information.
L’adresse est 18 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France.
Belle Table est une boutique indépendante pour les arts de la table.
Zone et mode de livraison
La boutique livre les commandes passées sur belletable.shop.
Le mode proposé est la livraison standard.
Frais et seuil
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le paiement accepte les cartes de crédit et PayPal.
Commande et adresse
Le client reçoit une réponse par e-mail après la commande.
Le client vérifie l’adresse avant le paiement.
Le nom, la rue, le code postal et la ville figurent sur la commande.
Une erreur d’adresse bloque la remise par le transporteur.
Suivi et transport
Chaque colis reçoit un bordereau du transporteur.
Les événements du transporteur déterminent le statut du colis.
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis suit son propre acheminement.
Retard et échec de livraison
Un retard peut résulter du transporteur.
Une adresse incomplète peut empêcher la livraison.
Une absence lors du passage peut renvoyer le colis en point de retrait.
Le client contrôle l’état de l’emballage à la réception.
Colis manquant ou abîmé
Le bordereau du transporteur est contrôlé en cas d’anomalie.
Une réexpédition est planifiée si besoin.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations de la fiche produit.
Assistance générale
Le service client répond par e-mail à support@belletable.shop.
Il reçoit les demandes générales et oriente vers les pôles.
Il répond sous un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h30, heure Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le dossier est transmis au pôle compétent.
Le pôle responsable du litige traite l’escalade.
- Numéro de commande : le client indique le numéro de commande.
- Motif : le client décrit le motif en une phrase.
Assistance expédition
Le pôle expédition suit les colis et les avaries de transport.
L’e-mail dédié est expedition@belletable.shop.
Il répond sous un jour ouvré.
Le responsable logistique traite l’escalade.
- Numéro de commande : le client indique le numéro de commande.
- Emballage : le client décrit l’état de l’emballage.