FAQ

Belle Table est exploitée par Belle Table depuis 2019. L’adresse est 18 rue de la Verrerie, 69002 Lyon, France. La vente se fait sans boutique physique.

Le catalogue réunit Broste Copenhagen et BLOND AMSTERDAM sur une seule page. Il comprend aussi des références Anysharp et Baytiz. L’assortiment couvre la céramique et le verre. Il comprend les ustensiles de découpe.

L’équipe retient les références stables des fournisseurs référencés. Elle écarte les séries sans pièces de rechange identifiées. Les fiches sont relues face à la documentation du fabricant. Les dimensions sont mesurées sur échantillon.

L’équipe traite les commandes chaque jour ouvré. Elle regroupe les envois par commande. La vaisselle cassable reçoit une double paroi. Une fiche d’entretien est jointe à chaque colis fragile.

Le stock est mutualisé par entrepôt partenaire. Les achats suivent un planning trimestriel. Les volumes annuels ouvrent des barèmes fournisseurs. Les fins de série font l’objet d’un rachat ferme. Le conditionnement utilise trois formats de carton.

Les prix changent selon le barème fournisseur et le coût du transport entrant. Les remises sont financées par les marges négociées et par les participations des fournisseurs. Le prix n’entraîne aucun changement d’emballage de protection. Chaque article suit le même contrôle avant expédition.

Saisissez BELLE15-5E72 au paiement pour obtenir 15 % de remise. Le code s’applique aux articles éligibles. Il ne s’applique pas aux frais de livraison. support@belletable.shop confirme l’éligibilité avant paiement.

Chaque article vendu est authentique. La référence fabricant figure sur la facture.

Les articles proviennent des fabricants ou de distributeurs agréés. Chaque lot porte un numéro de traçabilité interne. Le pôle qualité compare le marquage et le lot.

Chaque article est inspecté avant emballage. Le lot est contrôlé en entrepôt en cas de signalement. Le client vérifie le colis à réception. Il photographie l’emballage en cas de casse.

Un article non conforme est repris et remboursé. Les frais de retour sont pris en charge. Indiquez le numéro de commande dans le message. Joignez une photo de l’article et du marquage. Une réponse avec solution intervient sous trois jours ouvrés après dossier complet.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le regroupement des articles réduit le coût de préparation par colis.

Écrivez à expedition@belletable.shop. Indiquez le numéro de commande. Décrivez l’état de l’emballage. Le bordereau du transporteur est contrôlé. Une réexpédition est planifiée si besoin.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi-commande@belletable.shop. Indiquez le numéro de commande. Décrivez le motif du retour. Le statut du colis est vérifié. Une instruction de retour est envoyée.

La garantie suit les informations de la fiche produit. Pour un défaut, écrivez à qualite@belletable.shop. Joignez des photos de l’article. Indiquez la date de réception. La réponse intervient sous deux jours ouvrés.

Le service client répond par e-mail du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Le fuseau horaire est Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Chaque message reçoit un numéro de dossier.

Pour une question générale, écrivez à support@belletable.shop. Indiquez le numéro de commande. Décrivez le motif en une phrase. La réponse intervient sous un jour ouvré.

• Dimensions et compatibilité : conseil@belletable.shop. Indiquez la référence produit et l’usage prévu.
• Modification avant expédition et suivi des retours : suivi-commande@belletable.shop. Le dossier est transmis au pôle compétent.